服務(wù)說(shuō)到底是減少loft裝修顧客的消費(fèi)成本，降低顧客的酒店式公寓裝修消費(fèi)門(mén)檻。

  先看一個(gè)案例。北京有個(gè)蔬菜集貿(mào)市場(chǎng)，開(kāi)始只有一個(gè)當(dāng)?shù)厝速u(mài)鮮魚(yú)，他常常拿個(gè)大喇叭吆喝，生意尚可。后來(lái)又來(lái)了個(gè)南方人也賣(mài)魚(yú)，他只是默默的掛出木牌告示：買(mǎi)魚(yú)，幫您剖洗干凈，另送做魚(yú)的蔥、姜、蒜。結(jié)果南方人的魚(yú)攤前每天擠滿(mǎn)了人，而那位當(dāng)?shù)厝撕髞?lái)盡管模仿著喊出“幫洗另送佐料”，但還是冷冷清清。這中間是“誰(shuí)先滿(mǎn)足loft裝修顧客的服務(wù)要求”起了重要作用，他們兩人的區(qū)別還在于對(duì)待客戶(hù)的方式不同：前者是賣(mài)魚(yú)，后者是幫顧客買(mǎi)魚(yú)。

  那為什么“幫買(mǎi)”就“好賣(mài)”呢？原因有四。

  一是減少顧客的loft裝修消費(fèi)成本，商家承擔(dān)商品從終端到顧客手中的責(zé)任，且負(fù)責(zé)日后維修、保養(yǎng)、換代等工作，自然減少了顧客的酒店式公寓裝修消費(fèi)支出。

  二是降低顧客的酒店式公寓裝修消費(fèi)門(mén)檻。通過(guò)試用、嘗試、包教等手段，培養(yǎng)顧客的loft裝修消費(fèi)習(xí)慣，消除畏懼心理等。

  三是提高顧客的消費(fèi)價(jià)值。loft裝修消費(fèi)價(jià)值指附加價(jià)值，是超出使用價(jià)值的增值利益，比如酒店式公寓裝修消費(fèi)時(shí)的愉悅心情。

  四是滿(mǎn)足顧客的loft裝修消費(fèi)心理。誰(shuí)都喜歡被人重視，被人尊重，或許還能占些小便宜，良好的服務(wù)可以達(dá)到這樣的目的。

  好的幫買(mǎi)服務(wù)就像“蜘蛛網(wǎng)”，使每個(gè)來(lái)酒店式公寓裝修消費(fèi)的顧客一進(jìn)入即被“鎖定”，并隨著對(duì)貼身呵護(hù)的loft裝修服務(wù)越來(lái)越滿(mǎn)意，而逐漸陷入“網(wǎng)住”的狀態(tài)。

  裝修更是如此，服務(wù)的深度很大程度決定了loft裝修用戶(hù)體驗(yàn)的好壞，以用戶(hù)的痛點(diǎn)和需求為出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的佳發(fā)展方向，要減少酒店式公寓裝修用戶(hù)的裝修成本，降低裝修門(mén)檻。