早年世界現(xiàn)代營銷之父科特勒的一句話啟動了商界變革：“市場營銷最簡短的解釋是發(fā)現(xiàn)還沒有被滿足的需求并滿足他。”后來loft裝修業(yè)主很多需求可以被滿足，但消費過程很不愉快，過程很遭罪，就有了“痛點論”。

  一些互聯(lián)網(wǎng)家裝從業(yè)者對自家產(chǎn)品很自信，自我感覺良好，覺得自己找到了酒店式公寓業(yè)主痛點，但產(chǎn)品一問世，自己也不清楚到底用戶感知如何，因為收集到的數(shù)據(jù)很少，還有很長的路要走。

  還有一點是loft裝修的鏈條太長，待解決的問題太多，用戶可以提很多要求，該怎么辦？產(chǎn)品迭代時都滿足嗎，不可能，顧此失彼就掉入了需求陷阱難以自拔。

精準目標人群

  行業(yè)的發(fā)展先要在家裝消費市場找到你的目標群體，互聯(lián)網(wǎng)家裝怎么找呢？其實就是被互聯(lián)網(wǎng)“浸泡”，易接受新事物，想省心、省事、省錢的80后、90后實用型住房群體，前提將整包套餐當成“敲門磚”打開loft裝修市場。這樣做有三個好處。

  一是細分市場的教育成本更低，互聯(lián)網(wǎng)家裝模式本身就是一個新的模式，用戶認知需要一個過程，雖然承包項目占二到三成，完全接受整包的只有5%，但這部分酒店式公寓用戶算是互聯(lián)網(wǎng)重度感染者，更容易被教育，教育成本低。

  二是整包套餐切入的用戶份額很小，能滿足大部分用loft戶需求才是互聯(lián)網(wǎng)家裝要干的事情，怎么滿足這些用戶需求呢？如可選的個性化，勢必要延伸的產(chǎn)品。

  三是材料和價格標準化，或是選擇有限化，這樣會降低市場運營、后端支撐的壓力，相對可以跑得更快一些。

  互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺則是深入監(jiān)管層面，保證loft用戶的利益，并為裝修保駕護航。這里在界定目標群體時要相對容易很多，且有很大的想象空間。

真需求與偽需求

  這里要分清楚真實需求和偽需求，千萬別將偽需求看成是真實需求。在行業(yè)內(nèi)經(jīng)常聽到“裝修用戶是需要全程參與和過程體驗的”，這是一樣的道理。其實，用戶的loft裝修需求很簡單，就是想要一個完整的、高性價比的、所見即所得的、裝好且好看的loft之家，而不是選材料、挑花色、跑工地、盯著工人干活、驗收節(jié)點拿著施工手冊挨個對比，這些不是真實需求，只是用戶不放心、不信任的真實體現(xiàn)而已！