天貓評價體系及Loft公寓裝修系統(tǒng)化的萃取機(jī)制
傳統(tǒng)裝修偷工減料、欺詐Loft公寓裝修用戶,服務(wù)體驗(yàn)差,而家裝e站的方式可以激發(fā)工人、分站的內(nèi)驅(qū)力,形成良性循環(huán)的有效管理。
家裝e站的總體思路把家裝業(yè)務(wù)模塊化,把家裝分割成設(shè)計、材料和青年公寓裝修等業(yè)務(wù)模塊,一定程度解決了各個環(huán)節(jié)的利益尋租風(fēng)險,并利用類似于淘寶的評價體系,自動地管理旗下的酒店式公寓裝修設(shè)計師、材料供應(yīng)商和裝修門店,未來甚至可以將管理細(xì)化到某個施工工人。
那么門店收到家裝e站配送的材料之后,是否會將材料換成劣質(zhì)材料?門店有這么干的沖動,但絕對不敢這么干,因?yàn)橐坏┍?/span>Loft公寓裝修用戶發(fā)現(xiàn),用戶就會在天貓上給家裝e站旗艦店寫差評,如不及時處理,達(dá)不到用戶的預(yù)期,將會收到e站的處罰,嚴(yán)重的分站有可能被清理出家裝e站的系統(tǒng),欺詐的代價太大。
相反,如果分站又好又快地完成裝修任務(wù),青年公寓裝修用戶就會給分站好評,分站在家裝e站中的評級就會上升,這會給分站帶來更大的業(yè)務(wù)量以及更高的裝修報價。這類似于香港和新加坡的廉潔年金制度,通過廉潔年金制度,提高了官員的腐敗成本,從而降低酒店式公寓裝修腐敗。
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